Política de reembolso

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Productos digitales

Todos los productos de Ruta Idiomas son contenido digital: libros en PDF con audios en línea. Cada libro se prepara para cada comprador (lleva su nombre en cada página y una contraseña personal) y se envía por email sin demora después del pago (normalmente en pocas horas y, como máximo, en 48 horas).

Derecho de desistimiento

Según el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho.

Al completar tu compra, das tu consentimiento expreso para que preparemos y te enviemos el contenido de inmediato, y aceptas que, una vez enviado, pierdes el derecho de desistimiento. Si todavía no te hemos enviado el libro, puedes cancelar el pedido escribiéndonos y te devolveremos el importe completo.

Cuándo te devolvemos el dinero o te lo solucionamos

  • El archivo llega dañado o no se abre: te enviamos uno nuevo.
  • Recibes un nivel distinto del que compraste: te enviamos el correcto.
  • Has pagado dos veces el mismo producto por error: te devolvemos el pago duplicado.
  • No recibes el email pasadas 48 horas (revisa también la carpeta de spam): escríbenos y lo reenviamos.

Si no podemos solucionar un problema técnico, te devolvemos el importe completo. Los reembolsos se hacen con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Garantía legal

Aunque pierdas el derecho de desistimiento, conservas siempre los derechos que te reconoce la ley si el contenido digital no es conforme con lo que compraste (por ejemplo, si el archivo no se puede abrir, está incompleto o no corresponde al nivel adquirido). En esos casos puedes pedir que lo pongamos en conformidad (nuevo envío) y, si no es posible, la reducción del precio o la devolución del importe.

Cómo contactar

Escríbenos a info@rutaidiomas.com con tu número de pedido.